Usted puede llamar al 911, incluso desde un celular que funcione, aunque no tenga un número o servicio telefónico contratado.
1. Tranquilo/a y consciente.
Manténgase alerto/a y con los ojos abiertos. Note qué está pasando alrededor de usted. Váyase a un lugar seguro. Si no puede hacerlo, llame al 911 y pida ayuda. Esté alerta para ver en qué momento llegan los vehículos de emergencia.
2. Escuche y conteste.
Llame al 911 y después escuche a la persona que lo atienda. Le van a pedir información tal como cuál es su dirección, qué pasó, quién está lastimado/a, y qué medicamentos toma la persona. No trate de contarle todo lo que pasó. Escuche y conteste las preguntas que le hagan.
3. No cuelgue.
La persona que lo atienda al llamar al 911 se quedará en la línea con usted hasta que lleguen las personas que lo/la van a ayudar. Mientras usted está hablando con esa persona, ésta mandará información a las personas a cargo de ir al sitio en el que está ocurriendo la emergencia para que lleguen lo más rápido posible. Es posible que la persona con la que está hablando le diga qué necesita hacer usted antes de que llegue la ayuda para tratar de que usted y otras personas estén seguras. Si está hablando de un teléfono celular sin tener un número de teléfono y cuelga, no podrán llamarlo/la de vuelta. Si no puede hablar, quédese en la línea y escuche lo que le digan. Algunos lugares están tratando de crear un sistema para comunicarse con el 911 por medio de textos.
4. Llame al 911 SOLAMENTE si ...
Hay un choque, un incendio, un delito mayor ocurriendo en ese momento o un problema de salud mayor en el que la vida de una persona está en peligro. Si usted habla y no se trata de una emergencia, usted estará tomando el tiempo de las personas que contestan estas llamadas y no podrán ayudar a otras personas que sí estén teniendo emergencias con rapidez.
5. ¿Qué hago si necesito ayuda, pero no es una emergencia?
Si necesita ayuda, pero no es una emergencia, llame a una clínica que tenga servicios de urgencias, a una línea de emergencia atendida por enfermeros/as, a un servicio de urgencias por medio de su seguro de salud, o al número de teléfono local de la policía que no es para emergencias.